Política de tratamiento de datos personales

• Razón social: Cardanel Technologies S.A.S.
• Nombre comercial: Cardanel
• NIT: 902.105.762-8
• Domicilio: [Registered office address, to be added]
• País: Colombia
• Contacto para asuntos de protección de datos: legal@cardanel.com

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: quien decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos, es decir, Cardanel Technologies S.A.S., en los términos descritos en la sección anterior.
• Encargado del Tratamiento: quien realiza el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable, como los proveedores de infraestructura o de envío de correo electrónico que utiliza Cardanel.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, tal como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de sus datos personales.
• Aviso de Privacidad: comunicación verbal o escrita dirigida al Titular para informarle sobre la existencia de las políticas de Tratamiento que le serán aplicables.

Esta Política se expide con fundamento en:

• El artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, que protege el derecho al Habeas Data y a la intimidad personal y familiar.
• La Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
• El Decreto 1377 de 2013, reglamentario de la Ley 1581 de 2012.
• El Decreto 1074 de 2015 (Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo), que compila el Decreto 1377 de 2013.
• Las circulares e instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos personales en Colombia.

Cardanel trata los datos personales recolectados a través de este sitio web para las siguientes finalidades:

• Atender las solicitudes de demostración (demo) y dar seguimiento con información relevante a la solicitud.
• Gestionar la relación comercial con clientes potenciales y actuales.
• Operar, mantener y mejorar la seguridad del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias.
• Ejercer o defender derechos en el marco de eventuales reclamaciones o procesos legales.

Cardanel no trata datos sensibles (según la definición de la Ley 1581 de 2012) a través de este sitio web, y no utiliza los datos personales para finalidades distintas a las aquí descritas sin contar previamente con la autorización del Titular.

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, todo Titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Cardanel.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a Cardanel, salvo que la ley no la exija.
• Ser informado por Cardanel, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Cardanel descrito a continuación.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales cuando su Tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, o cuando ya no sean necesarios para la finalidad que justificó su recolección.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Los Titulares pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud a legal@cardanel.com, identificándose plenamente y describiendo con claridad la petición.

Consultas

Las solicitudes para conocer los datos personales que Cardanel tiene registrados sobre el Titular se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al Titular antes del vencimiento del plazo, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

Reclamos

Las solicitudes de corrección, actualización o supresión de datos, o las que adviertan un presunto incumplimiento de la Ley 1581 de 2012, se resolverán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al Titular dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

Si el Titular considera que sus derechos no han sido respetados una vez agotado este procedimiento, podrá presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (Delegatura para la Protección de Datos Personales).

Los datos personales recolectados a través de este sitio web se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en la sección 4, más el plazo adicional que resulte necesario para atender obligaciones legales, contables o tributarias, o para la resolución de eventuales controversias. Vencido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados.

Cardanel implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, fraude o alteración, incluyendo la transmisión cifrada de la información, el acceso restringido a personal que lo requiera para cumplir sus funciones, y la utilización de proveedores de infraestructura y de correo electrónico que actúan como Encargados del Tratamiento bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.

Algunos de los proveedores que Cardanel utiliza para operar este sitio web, tales como la infraestructura de alojamiento y el proveedor de envío de correo electrónico, pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Colombia. En estos casos, dicho tratamiento se realiza como Encargado por cuenta e instrucción de Cardanel, y Cardanel toma medidas razonables, incluidas obligaciones contractuales, para procurar que dichos proveedores ofrezcan un nivel de protección adecuado, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Esta Política rige a partir de la fecha indicada al inicio del documento y permanecerá vigente hasta que sea reemplazada por una versión actualizada. La fecha de la parte superior de esta página se actualizará cada vez que esta Política sea modificada.